PRIVACIDADE

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   Todas as informações pessoais do cliente, como telefone, e-mail, redes sociais, fotos, etc, serão usados somente para criação do projeto, algumas artes que possuem dados de contato como: cartão de visita, panfleto, tag, etiqueta, etc.. serão publicados em nossas redes sociais como amostra de projetos realizados, caso você não queira que esses dados apareçam nas publicações, informe até a conclusão do projeto que ocultaremos.

     A Empresa Ana Paula Design Gráfica é isenta de qualquer custo, responsabilidade, danos ou despesas que ocorram em casos de uso indevido, plágio, rasura, cópia ou perda de qualquer serviço fornecido pela Ana Paula Design Gráfica.

      Não é responsabilidade da Empresa Ana Paula Design Gráfica  manter o projeto a salvo após o mesmo ser entregue, é de total responsabilidade do cliente  armazenar em local seguro evitando a perda.
   A  Empresa Ana Paula Design Gráfica aconselha ao cliente que  armazene os arquivos em local seguro, seja em um Pen drive ou através de uma conta gratuita nos serviços de armazenamento online:  Dropbox, Google Drive, OneDrive.

DEVERES DO CLIENTE

   O cliente deverá retornar o contato após envio da amostra num prazo de até 48h, evitando que o praz de entrega do projeto se estenda pela demora no retorno para alteração ou aprovação da amostra enviada.
Se o cliente não retornar o contato por um período de até 2 meses, o projeto será finalizado e entregue da forma como foi feito, sem alteração e em caso de o cliente voltar a contatar a Empresa Ana Paula Design Gráfica depois desse período, será reagendado uma data para atendimento e cobrada uma taxa de 20,00 reais por cada alteração solicitada no projeto.
   Portanto é de extrema importância que o cliente mantenha o contato evitando atrasos no andamento do projeto.O cliente deve manter o contato sempre  e-mail poderá até conversar via  whatasapp para tirar dúvidas ou enviar recados.

CORRESPONDÊNCIA DE CORES

   As cores da arte quando impressas não são reproduzidas com 100% de fidelidade em relação as cores da amostra enviada, existe uma variação nos tons das cores de acordo com a calibração de cada monitor (tela do computador) e cada impressora (marca, tinta utilizada, configuração de cores,etc.) além da percepção visual. O cliente fica ciente de que as cores podem variar de tiragem para imprimir, a arte não será impressa com as cores idênticas as cores visualizadas no computador. 
   A  Empresa Ana Paula Design Gráfica não é responsável por arquivos que não são impressos corretamente. 

ORÇAMENTOS E VALORES
   Qualquer serviço ou trabalho adicional não descrito na proposta do projeto será cobrada uma taxa horária. A Empresa Ana Paula Design Gráfica reserva-se o direito de alterar os preços a seu critério e sem aviso prévio. A Empresa Ana Paula Design Gráfica não possui obrigação de informar os Termos e Condições no orçamento enviado ao cliente. Todo orçamento enviado para o cliente é valido por 10 dias a contar da data de seu envio, ultrapassado esse prazo está sujeito a alteração. 

Fornecimento de fotos e arquivos para uso em projetos
Em projetos que inclua tipografia, quando o cliente deseja uma fonte específica a qual a Empresa Ana Paula Design Gráfica não possua em seu armazenamento, será utilizado alguma fonte semelhante.
 

EXCLUSIVIDADE
    A Empresa Ana Paula Design Gráfica  afirma que todo projeto é criado exclusivo, de acordo com as ideias do cliente, porém  reserva-se o direito de utilizar vetores do banco de imagens em seus projetos de papelaria e layouts, vetores são elementos gráficos utilizados como parte decorativa em projetos, a maioria utilizados são: ornamentos, bordas decorativas,  frames, efeitos e texturas.

ALTERAÇÕES
    São permitidas ao cliente solicitar 5 alterações nos projetos de logotipo e de mascote, nos demais projetos são permitidas 3 alterações. 
Após atingir o limite de alterações, é cobrado valor adicional, o cliente será informado quando atingir esse limite e poderá decidir se continuará solicitando alterações.
   Não são consideradas alterações: 
   Se o projeto estiver em andamento, a amostra tenha sido enviada enviada e o cliente mudar de ideia solicitando alterações que estejam em desacordo com aquilo que ele descreveu no formulário ou solicitando a criação de um estilo diferente do que ele adquiriu na compra e diferente da proposta do formulário, será cobrado

o valor referente a um novo projeto, pois o projeto inicial será descartado para iniciar o novo. 
    Portanto o cliente precisa esclarecer com detalhes e ter muita certeza de como quer que seja desenvolvido o projeto, evitando que a Empresa Ana Paula Design Gráfica  desenvolva um projeto em que o cliente não ficará satisfeito por motivos de incerteza da parte do cliente. O cliente está ciente de que o projeto será criado com base nas informações passadas no formulário e referências enviadas e também que o projeto será criado no estilo de criação em que foi contratado. 



CANCELAMENTO

    Todo o trabalho não concluído ou que o cliente não retorna o contato da Amora Design após 30 dias de espera para andamento ou finalização do projeto, será considerado cancelado sem nenhum direito à qualquer tipo de reembolso.

    Se o resultado não for o esperado, havendo desistência por parte do cliente, na situação onde já foi enviada amostra, é feito reembolso de 50% do valor pago.

    Nos casos onde a Empresa Ana Paula Design Gráfica Fez somente uma parte do projeto e não houve envio de amostras, o valor a ser reembolsado é de 75% do valor pago e se o cliente desiste do projeto, antes mesmo de ser iniciado o valor total pago é reembolsado. 

    O estorno do pagamento ocorrerá da seguinte maneira:

    Depósito em conta – se o cliente realizou a compra através da opção depósito em conta, o estorno do pagamento ocorrerá também via depósito, o cliente deverá informar os dados bancários e aguardar o prazo de estorno que será de até 7 dias úteis.
    Cartões de Crédito – Se o cliente fez a compra através do cartão de crédito ou boleto, os intermediários das transações de pagamento: Paypal e Wirecard devolverão o valor como saldo na próxima fatura do cartão do cliente.
 

 

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